Partners
Wat doe je met jouw webshop als je op vakantie bent?
Natuurlijk begrijpen veel mensen dat ook jij als online ondernemer op vakantie wilt. Wanneer je jouw webshop niet in je eentje runt, is het waarschijnlijk goed te doen om een planning te maken met je team waardoor de webshop blijft draaien gedurende de vakantieperiode. Iedereen kan op vakantie, zo lang je elkaar maar afwisselt. Run je jouw webshop alleen? Dan zijn er verschillende mogelijkheden:
Verstuur of lever pakketten later
Een gebruiksvriendelijke optie is de volgende: meld op jouw shop dat producten die in jouw vakantieperiode worden besteld, pas op 'datum X' worden verzonden. Het aantal bestellingen zal naar verwachting teruglopen, maar je biedt klanten in ieder geval de mogelijkheid om producten te bekijken en te bestellen. Wie weet heeft een aantal klanten geen haast en vinden ze het geen probleem om een aantal dagen of weken te wachten op hun pakketje. Duidelijk communiceren is hierbij wel essentieel.
Houd er rekening mee dat niet alle klanten via de homepage jouw shop binnenkomen. Een bezoeker die via Google op een productpagina in jouw shop terechtkomt moet ook weten dat producten pas later worden verzonden. Vermeld de langere levertijd dus bij voorkeur op iedere pagina en in de bestelbevestiging.
Wanneer je meldt dat producten later worden geleverd, kun je bezoekers direct vertellen hoe je gedurende de vakantieperiode bereikbaar bent. Plaats bijvoorbeeld een berichtje waarin je aangeeft dat klanten in noodgevallen een mail kunnen sturen, maar dat deze niet direct gelezen zal worden.
Besteed het runnen van jouw webshop uit aan een bekende
Een tweede, eveneens gebruiksvriendelijke, optie is het tijdelijk uitbesteden van jouw shop. Het kan zijn dat je de logistiek reeds hebt uitbesteed (zie laatste mogelijkheid), waardoor je enkel het servicegedeelte moet uitbesteden. Regel je zowel de logistiek als service zelf? Dan moet je het geheel uitbesteden. Kijk eens om je heen of je iemand kent die een extra, tijdelijk, bijbaantje zoekt of weinig plannen heeft tijdens de zomer. Zorg dat diegene de basisfunctionaliteiten van het softwaresysteem kent waardoor hij de noodzakelijke handelingen zelfstandig kan uitvoeren en orders kan verwerken. Deze optie vergt natuurlijk enige planning vooraf, en niet te vergeten vertrouwen.
Sluit jouw webshop volledig
De derde en meest rigoureuze optie is het volledig sluiten van jouw webshop. Wanneer mensen jouw shop proberen te bezoeken lukt dit niet, maar krijgen ze een 'op vakantiemelding'. Deze optie is verre van gebruiksvriendelijk en is niet aan te raden. De kans dat iemand hierna nog eens terugkomt op jouw shop wordt door zo'n beslissing kleiner en daarnaast kan het sluiten van jouw shop funest zijn voor je positie in de resultaten van zoekmachines zoals Google.
Besteed de fulfilment van je webshop uit
Voor de vierde mogelijkheid kan je beroep doen op Out2Send. Vanaf de verkoop wordt alles u uit handen genomen. Zowel de orderpicking, picking, verpakking en verzending wordt door ons uitgevoerd. Out2Send biet u het complete fulfilment proces. Zo kan de shop tijdens uw vakantie ongestoord verder lopen met de gekende goede service.
Benieuwd naar de werking van onze fulfilment? Contacteer ons om de mogelijkheden te ontdekken.